Развитие скоростной корпоративной культуры – роль HR 

• 40
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Руководители любят скорость! Они постоянно говорят о необходимости скорости в контексте продаж, снижении времени выхода на новые рынки, временных циклов, и о преимуществах, которые обеспечивает в итоге скорость. Скорость очень важна в конкурентном мире, и если бы попросили описать современный мир одним словом, «скорость» была в топе списка.

Бизнес меняется с головокружительной скоростью. Целые направления, такие как издательское дело, цифровые фотографии, индустрия развлечений подвергаются радикальным изменениям, где основатели отрасли вытесняются новыми лидерами. Даже такие успешные когда то компании как MySpace выгорают в три года, демонстрируя, что если не будете держать руку на пульсе, вы останетесь на обочине.

Все вокруг доказывает, что новые продукты, оказавшие глубокое влияние на рынок, появляются в течение этого года. Мобильное видео из голубой мечты превратилось в реальность, чипы Intel, представленные в январе, в декабре – уже товары. Если раньше телефон считался вполне пригодным с 1950 года, то теперь телефоны считаются абсолютно устаревшими уже через два года. Телефонные примочки, продаваемые по прайм стоимости в январе, через год уже нельзя продать.

Ускорение времени – не сюрприз. Общество столетиями концентрировалось на ускорении всего и вся. В ускорение были втянуты такие сферы бизнеса как инжиниринг и конструирование, производство, продажи и дистрибуция товаров, но такие сферы как HR так и не сказали своего слова в этом. HR может играть свою роль в ускорении времени всей организации, и пора специалистам по управлению талантами признать это и активизироваться в этом направлении.

Почему необходима скоростная корпоративная культура?

Если вы подойдете к пониманию термина «потребность в скорости» “ need for speed” серьезно, вам придется выйти за рамки понимания скорости отдельных процессов в компании. Согласно взаимозависимости всех процессов и функций, всем подразделениям организации нужно работать в унисон. Если IT или HR или финансы вне фазы, это может значительно задержать внедрение инноваций, исходящих из основных бизнес подразделений. Поддержка основных бизнес подразделений – такая же ключевая задача, неправильная работа которой может вызвать ущерб, сравнимый с ущербом от неправильной работы бизнес подразделений. Вы не сможете достичь максимальной скорости в индустрии, если единичный процесс или функция будут идти с меньшей скоростью, ставить блокпосты, палки в колеса другим процессам и функциям организации.

Что такое «скоростная корпоративная культура»?

Наиболее эффективное решение ускорения в организации – развитие скоростной корпоративной культуры. Как и любой другой вид корпоративной культуры, скоростная корпоративная культура пронизывает все подразделения и процессы, включая подбор персонала, оценку деятельности, финансы, принятие решений, коммуникации и вознаграждение. В порядке поддержания скорости в скоростной корпоративной культуре каждая новая корпоративная программа, идея, продукт, процесс и т.д. должны оцениваться с точки зрения влияния на скорость, не только в первом приближении, но постоянно. Большинство организаций имеют много процедур и политик, которые когда-то имели смысл, но теперь не более чем барьеры скорости и производительности труда.

«Скоростная корпоративная культура» вариант «деятельностной корпоративной культуры» или «инновационной корпоративной культуры». В скоростной корпоративной культуре вы должны наращивать процессы, измерения, стимулы и даже людей со способностью ускорять поддерживать процессы на высоком уровне деятельности или инноваций. В идеале владельцами процесса «скоростная корпоративная культура» являются руководители и работники, но поддерживает и развивает HR.

Ключевые компоненты скорости

Как только вы принимаете, что скорость – базовая характеристика бизнеса, дальше дело техники оценить элементы, которые необходимо существенно ускорить и которые необходимо улучшить. Предлагаю следующий список ключевых компонентов скорости, представленный в порядке важности оптимизации:

Бизнес-процессы должны быть выстроены под скорость

Все бизнес-процессы должны быть последовательно оценены с точки зрения их скорости. Те бизнес-процессы, что отстают, должны быть перестроены, и новые бизнес-процессы должны включать существенные конструктивные элементы для увеличения скорости.

Бизнес-процессы должны быть интегрированы

Взаимосвязанные бизнес-процессы, что зависят друг от друга, должны быть взаимоувязаны. Интеграция гарантирует исключение не состыковок между функциями и появление блокпостов и барьеров.

Технологии – основа

Невозможно представить себе мирового уровня, низко затратную, инновативную, скоростную компанию без широкого использования технологий. Руководители должны постоянно находиться поиске программного обеспечения, обеспечивающего высокую скорость и качество бизнес-процессов.

Нужны быстрые сотрудники

Некоторые сотрудники действуют, отвечают на действия, думают, овладевают знаниями быстрее других. Руководителям необходимо подбирать и обучать таких сотрудников, потому что, к сожалению, один такой сотрудник как “ Homer Simpson” в команде может снизить скорость сильнее, чем дисковый тормоз на Формуле 1.

Нужны быстрые менеджеры

Не все менеджеры и руководители являются экспертами в быстрых и точных решениях. «Быстрые менеджеры» понимают процессы с точки зрения увеличения скорости и, как результат, они знакомы с наиболее эффективными инструментами и методами увеличения скорости бизнес-процессов и скорости работы своих сотрудников.

Вы должны определять барьеры скорости

Поскольку даже в лучших процессах (таких как в компьютерах) имеется тенденция замедляться со временем, должны существовать процессы и инструменты, позволяющие менеджерам обнаруживать текущие барьеры скорости и находить лучшие инструменты и технологии увеличения скорости выше текущего уровня.

Урезайте согласования и утверждения

Чрезмерные требования согласований и утверждений не только снижает скорость, но и фрустрирует инноваторов. Там, где нельзя снизить число согласующих подписей, резко снижайте время, необходимое на рассмотрение вопроса.

Измеряйте скорость

Вы не можете улучшить то, что не можете измерить. Таким образом, должны быть метрики для измерения скорости каждого шага бизнес-процесса. Кроме того, измеряемо должно быть и качество, поскольку потребители процесса ожидают как скорости, так и качества выходов бизес-процесса.

Проводите бенчмаркинг

Необходимо проводить сравнения как внутри компании, так и на рынке с тем, чтобы вы могли оценивать скорость своих процессов на основе данных показателей.

Рассылайте отчеты

Отчеты по различным подразделениям показывают различия в скорости и должны быть доступны для ознакомления всеми заинтересованными сторонами, чтобы а) вызвать конкуренцию и б) сотрудники обучились лучшим практикам.

Роль HR в построении скоростной корпоративной культуры

В большинстве организаций нет подразделений и/или отдельных должностей, ответственных за скорость. Тем не менее, во многих организация HR формально или неформально отвечает за корпоративную культуру. Следовательно, если в компании созрела потребность в скоростной корпоративной культуре, HR должен играть ведущую роль. Привлечение HR тем более важно, что сотрудники, наиболее влияющие на скорость процессов, подпадают под HR экспертизу. Увеличение скорости бизнес-процессов организации без участия HR кажется непринятым, поскольку HR участвуют в большинстве сквозных процессов (подбор персонала, внедрение, обучение и т.д.), которые влияют на возможности персонала. Если вас интересует позиция/роль «менеджера по скорости», вы должны не просто поощрять внедрение вышеупомянутых ключевых компонентов скорости, но также:

Подбирайте быстрых сотрудников

Измените стандарты подбора и принимайте на работу кандидатов только с проверенной способностью действовать быстро. Процессы подбора и оценки должны быть пересмотрены таким образом, что бы проверять способность кандидата быстро и точно принимать решения и его способности быстро обучаться и принимать изменения.

Увеличивайте скорость подбора

Вакансии на ключевых позициях могут значительно снизить скорость бизнес- процессов и внедрения проектов. Таким образом, HR требуется увеличить скорость процесса подбора персонала, снизить время заполнения вакансии.

Обучайте персонал работать быстро

Некоторые сотрудники работают медленно, потому что их просто не учили работать быстро. Функция обучения и развития должна развивать курсы и учебные материалы, помогающие сотрудникам думать и действовать быстрее. К примеру, большинство сотрудников в работе пользуются линейным подходом: пока не завершишь одно действие, к другому не приступать. Обучая их, как выполнять непрерывные или параллельные действия, можно обеспечить более высокое качество при меньшем затраченном времени.

Развивайте скоростных лидеров

Совершенно очевидно, что менеджеры и лидеры должны быть отбираемы на основе их способности действовать быстро. После отбора, должна существовать программа дальнейшего развития лидеров собирать информацию более быстро, принимать скоростные решения, помогать своим подчиненным действовать и обучаться с большей скоростью.

Внедряйте управление деятельностью

Больше, чем просто выявлять слабых исполнителей, управление деятельностью должно оценивать скорость и выявлять сотрудников, менеджеров и процессы, которые тормозят организационную скорость.

Предлагайте компенсации и стимулы

Схема оплаты за деятельность и инновации должны быть дополнена стимулов «за первое место». Кроме того, вознаграждение должно даваться за обмен опытом и распространение лучших практик и инструментов, способствующих увеличению скорости.

Увеличьте скорость обмена лучшими практиками

Координируя и увеличивая скорость обмена лучшими практиками в организации, HR может существенно увеличить производительность труда при минимальных затратах.

Кто имеет скоростную корпоративную культуру?

Не потребуются сложные измерения или программное обеспечение, что назвать компании со скоростной корпоративной культурой. Компании как Google хорошо известны своей невероятной скоростью. Apple похожа на компанию, которая занимает первое место в категории новых продуктов, и доминирует там с самого начала. В индустрии игр такие компании как Zynga (Farmville) and Rovio Mobile (Angry Birds) захватили первенство в номинации внедрения в социальные сети и мобильные платформы и подвинули таких лидеров отрасли как Electronic Arts.

Также отметим компании со скоростной корпоративной культурой Facebook, Southwest Airlines, Amazon, Frito-Lay (PepsiCo), Samsung, Novartis и Zappos. В дополнение к технологичным компаниям, целые отрасли, включая мобильные устройства, медицину, экологическую энергетику развиваются с головокружительной скоростью. Даже такие фирмы как McDonald’ s и Starbucks учатся изменяться быстро.

Заключительное слово

Нельзя быть героем скоростной корпоративной культуры, не двигаясь быстро. К сожалению, кое-кто (даже в HR) оспаривают, что HR бизнес- процессы находятся среди скоростных «инструментов в сарае». Частично наше нежелание двигаться быстро основано на избегании рисков и соблюдении регламентов и процедур .

Пришло время для HR сменить фокус с соблюдения процедур на увеличение производительности труда, инновации и скорость. Если вы хотите выйти за рамки роли просто бизнес-партнера и внести действительно стратегический вклад в развитие компании, почему бы вам не занять роль менеджера по развитию скоростной корпоративной культуры? Подразумевая, что данная роль значит повышение статуса в компании, увеличение ресурса, повешенное влияние на функции организации. Не ждите, пока кто-то увидит вас в этой роли. Захватывайте плацдарм сами и, конечно, двигайтесь быстрее.

Developing a Culture of Speed — HR’ s Role in Increasing Organizational Speed
доктор Салливан
перевел Эдуард Бабушкин

Источник — HRM.ru

Теги: hr, скорость